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Come cambierà il customer service nei prossimi anni

Di On 30 Dicembre 2021

Come già leggiamo in molti articoli online il customer service (anche detto in italiano servizio clienti) è un elemento fondamentale per le aziende e per la soddisfazione dei propri consumatori. Fortunatamente questo… Leggi tutto

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Come scrivere un messaggio audio di menù IVR

Di On 30 Novembre 2021

Il messaggio di benvenuto e il messaggio di IVR, anche detto comunemente messaggio ad albero, è una delle prime cose che sente il tuo chiamane e per tale motivo questo messaggio deve… Leggi tutto

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L’intelligenza artificiale all’interno dei Contact Center

Di On 30 Ottobre 2021

L’intelligenza artificiale sta diventando uno strumento sempre più attuale ai giorni nostri ed è sorprendente vedere come nel mondo del lavoro stia portando diversi vantaggi, in questo articolo andremo a vedere come… Leggi tutto

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I formati audio dei centralini telefonici

Di On 30 Agosto 2021

Molti dei nostri clienti non conoscono la differenza tra i vari formati audio, questo potrebbe non essere un problema apparentemente, ma se avete un’azienda con un centralino telefonico o con una segreteria… Leggi tutto

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Come fidelizzare i clienti tramite un sistema telefonico

Di On 30 Giugno 2021

Con una buona fidelizzazione del cliente si riesce spesso a battere la concorrenza, anche se prezzi sono maggiori, questo perché i vostri servizi si faranno riconoscere e rimarranno nella mente del consumatore.… Leggi tutto

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Costruire una Brand Reputation positiva grazie al centralino telefonico

Di On 26 Maggio 2021

L’importanza del brand Il brand oggi viene considerato elemento fondamentale per l’azienda, pilastro sul quale verte la maggior parte dell’andamento del business, anche più del prodotto in sé. Ma quindi, perché il… Leggi tutto