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Marketing telefonico

Marketing telefonico

Come si risponde al telefono in modo formale e cortese?

Di On 19 Dicembre 2022

All’interno di una conversazione telefonica che sia considerata formale e cortese, devono essere presenti alcuni elementi imprescindibili, tali da renderla efficace e rispettosa nei confronti di ambo gli interlocutori. Per trasmettere più… Leggi tutto

Marketing telefonico

Come si conclude una conversazione telefonica?

Di On 12 Dicembre 2022

Una conversazione telefonica può essere conclusa in differenti modi, i quali si possono distinguere a seconda della formalità o informalità del contesto. Terminare le telefonate, in entrambi i casi, può risultare molto complicato. Noi di TelephoneVox creiamo… Leggi tutto

Marketing telefonico

L’importanza dei Messaggi d’Attesa nella Customer Experience

Di On 30 Luglio 2022

Spesso capita di pensare se installare all’interno dei propri centralini dei messaggi di attesa o meno, in questo articolo vorremo spiegare il perché questi ultimi renderanno l’immagine aziendale più professionale e aiuteranno… Leggi tutto

Centralini

Opportunità di marketing con un centralino telefonico

Di On 30 Marzo 2022

Il centralino telefonico fornisce ottime opportunità per fare marketing: lo stai sfruttando in tal senso? Secondo una ricerca della AT&T, realizzata per conto della Società per le Telecomunicazioni del Nord America, le persone… Leggi tutto

Marketing telefonico

Restare in contatto con i propri clienti è possibile: scopri come

Di On 28 Febbraio 2022

Migliorare la vostra immagine aziendale al giorno d’oggi è possibile anche tramite le linee telefoniche. Avete mai pensato quante strategie di marketing la vostra azienda potrebbe adottare per restare in contatto con… Leggi tutto

Centralini

Come cambierà il customer service nei prossimi anni

Di On 30 Dicembre 2021

Come già leggiamo in molti articoli online il customer service (anche detto in italiano servizio clienti) è un elemento fondamentale per le aziende e per la soddisfazione dei propri consumatori. Fortunatamente questo… Leggi tutto

Marketing telefonico

Esempi di messaggi audio per segreteria telefonica

Di On 29 Settembre 2021

I messaggi audio del vostro centralino o della segreteria telefonica sono uno dei più importanti strumenti di marketing per la vostra azienda. Sia per chi vuole fare buona impressione e sia per… Leggi tutto

Marketing telefonico

Sfruttate l’attenzione dei vostri clienti durante i messaggi audio d’attesa

Di On 30 Luglio 2021

Molte volte ci chiediamo quanto interesse prestino i clienti ai cambiamenti della nostra azienda ed è proprio circa questa tematica che la società americana HoldCom – insieme ad un istituto di ricerca… Leggi tutto

Centralini

Riapertura post Covid-19: Prepara il tuo centralino telefonico

Di On 25 Giugno 2020

La pandemia globale dovuta al Covid-19 si sta fortunatamente attenuando e molte aziende stanno riaprendo e tornando operative. Per tale motivo risulta opportuno preparare al meglio i messaggi del proprio centralino telefonico,… Leggi tutto

Centralini

Coronavirus, smart working e messaggi audio per uffici chiusi

Di On 22 Marzo 2020

Il Covid-19 (anche detto Coronavirus) sta apportando diversi cambiamenti al nostro stile di vita, non solo domestico ma anche lavorativo. Molte aziende, commercianti e fabbriche, da oggi sono costrette a chiudere o… Leggi tutto

Marketing telefonico

Brand, Marchio e Ragione Sociale. Facciamo un po’ di chiarezza in merito!

Di On 29 Gennaio 2020

Tutti noi abbiamo sentito parlare di Brand, Marchio e Ragione Sociale, ma cosa vogliono dire realmente? Siamo sicuri che ne sappiamo esattamente il significato e le loro differenze? Molti clienti ci chiedono… Leggi tutto

Marketing telefonico

I nuovi prefissi 0844 e 0843

Di On 29 Dicembre 2018

Secondo la legge del 05 Gennaio 2018 pubblicata a Febbraio in Gazzetta, da Gennaio 2019 tutti i Call Center dovrebbero adottare il prefisso 0844, fatta esclusione per gli istituti di ricerca che… Leggi tutto

Centralini

GDPR e il messaggio audio Privacy per Customer Care

Di On 21 Maggio 2018

Molti di voi hanno sicuramente sentito parlare di Customer Care inbound, ma pochi avranno approfondito, oggi con questo articolo cercheremo di spiegarvi in modo molto semplice cos’è e quali adempimenti per la… Leggi tutto

Centralini

Giovane mamma scioccata, diffida l’azienda per quello che sente al telefono

Di On 5 Marzo 2018

Susan Rigler, 46 anni, qualche settimana fa alle prese con le solite vicende casalinghe decise di chiamare una nota azienda di “arredamenti per la casa” per avere alcune informazioni circa dei tendaggi.… Leggi tutto

Centralini

Call Center – Governo contro la Delocalizzazione

Di On 31 Gennaio 2018

Con grande sorpresa il Governo ha rifiutato la manovra approvata dalla commissione Bilancio della Camera sulle delocalizzazioni, torna così l’obbligo dei Call center – anche per quelli interni all’azienda – ad iscriversi… Leggi tutto

Centralini

Il messaggio audio per la delocalizzazione dei call center

Di On 28 Marzo 2017

Alcuni se ne sono già accorti: da un po’ di tempo i call center di molte grandi aziende riferiscono all’utente il nome del paese dal quale verrà presa la sua preziosa telefonata.… Leggi tutto

Centralini

Che figura! (Se fai leggere in inglese ad uno speaker italiano!)

Di On 23 Gennaio 2017

Alcuni Clienti ogni tanto ci chiedono se possono avere un messaggio di uffici chiusi letto in inglese dalla stessa speaker italiana! Orribiliiiiiiss!!!! Si tende forse a pensare che un risultato professionale sia quello dato… Leggi tutto

Marketing telefonico

Come fare una buona impressione aziendale in pochi secondi

Di On 1 Settembre 2016

Non presentatevi dal cliente con una vecchia “ritmo” verde! Per costruire un’azienda solida o un business che funzioni possono essere necessari anni di fatica e di investimenti, mentre per fare una brutta impressione… Leggi tutto

Marketing telefonico

L’importanza dell’ identità aziendale trasmessa al telefono

Di On 11 Agosto 2016

Diceva Oscar Wilde che “non c’è mai una seconda occasione per fare una buona prima impressione”: una regola che dovrebbe essere presa in considerazione da chi si occupa di marketing aziendale. Prestare… Leggi tutto

Marketing telefonico

Basi moderne ancora più… Moderne.

Di On 7 Marzo 2015

Nel 2001, quando è nata la primissima versione di SegreterieTelefoniche.it, eravamo già consci che la musica classica di sottofondo ai messaggi telefonici stesse cominciando a dare un’idea di vetusto, non al passo… Leggi tutto