Riapertura post Covid-19: Prepara il tuo centralino telefonico
La pandemia globale dovuta al Covid-19 si sta fortunatamente attenuando e molte aziende stanno riaprendo e tornando operative. Per tale motivo risulta opportuno preparare al meglio i messaggi del proprio centralino telefonico,… Leggi tutto
Coronavirus, smart working e messaggi audio per uffici chiusi
Il Covid-19 (anche detto Coronavirus) sta apportando diversi cambiamenti al nostro stile di vita, non solo domestico ma anche lavorativo. Molte aziende, commercianti e fabbriche, da oggi sono costrette a chiudere o… Leggi tutto
Brand, Marchio e Ragione Sociale. Facciamo un po’ di chiarezza in merito!
Tutti noi abbiamo sentito parlare di Brand, Marchio e Ragione Sociale, ma cosa vogliono dire realmente? Siamo sicuri che ne sappiamo esattamente il significato e le loro differenze? Molti clienti ci chiedono… Leggi tutto
I nuovi prefissi 0844 e 0843
Secondo la legge del 05 Gennaio 2018 pubblicata a Febbraio in Gazzetta, da Gennaio 2019 tutti i Call Center dovrebbero adottare il prefisso 0844, fatta esclusione per gli istituti di ricerca che… Leggi tutto
GDPR e il messaggio audio Privacy per Customer Care
Molti di voi hanno sicuramente sentito parlare di Customer Care inbound, ma pochi avranno approfondito, oggi con questo articolo cercheremo di spiegarvi in modo molto semplice cos’è e quali adempimenti per la… Leggi tutto
Giovane mamma scioccata, diffida l’azienda per quello che sente al telefono
Susan Rigler, 46 anni, qualche settimana fa alle prese con le solite vicende casalinghe decise di chiamare una nota azienda di “arredamenti per la casa” per avere alcune informazioni circa dei tendaggi.… Leggi tutto