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Centralini

6 motivi per usare un sistema IVR

Di On 31 Gennaio 2022

Avete mai pensato a quali migliorie e benefici possa portare un sistema IVR alla vostra azienda? Se non lo avete mai fatto ecco 6 validi motivi per valutarne l’utilizzo: Migliora la customer experience:… Leggi tutto

Marketing telefonico

Sfruttate l’attenzione dei vostri clienti durante i messaggi audio d’attesa

Di On 30 Luglio 2021

Molte volte ci chiediamo quanto interesse prestino i clienti ai cambiamenti della nostra azienda ed è proprio circa questa tematica che la società americana HoldCom – insieme ad un istituto di ricerca… Leggi tutto

Centralini

Meglio una voce maschile o una femminile per la tua azienda?

Di On 31 Dicembre 2020

Scegliere una voce di sesso maschile o femminile è spesso uno dei dilemmi più grandi per tutti i nostri clienti. Si sa, maschio e femmina hanno sempre avuto delle differenze fisiche, ma… Leggi tutto

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Sound Branding – Cos’è e perché usarlo

Di On 31 Maggio 2019

La maggior parte delle aziende si concentrano solo sul lato visivo della comunicazione e molti non sanno che l’audio branding è invece altrettanto importante e può influenzare molto le vendite. Il Sound… Leggi tutto

Centralini

Lyber diventa partner di TelephoneVox.com

Di On 30 Gennaio 2019

Lyber, l’importante centralino cloud firmato Messagenet S.p.A. è ora partner di TelephoneVox.com! Dalla dashboard del centralino sarà quindi possibile ordinare direttamente i nostri messaggi, facendo così ottenere una commissione all’affiliato e un… Leggi tutto

Marketing telefonico

I nuovi prefissi 0844 e 0843

Di On 29 Dicembre 2018

Secondo la legge del 05 Gennaio 2018 pubblicata a Febbraio in Gazzetta, da Gennaio 2019 tutti i Call Center dovrebbero adottare il prefisso 0844, fatta esclusione per gli istituti di ricerca che… Leggi tutto

Cloud

FreeSegreteria, il Bot Telegram gratuito che fa da segreteria

Di On 26 Settembre 2018

Telephone Vox è sempre molto attenta alle novità in fatto di servizi di segreteria telefonica, per questo oggi desideriamo presentarvi: FreeSegreteria, un BOT Telegram progettato in Italia che si adopera a sostituire… Leggi tutto

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Scegli la nuova Speaker!

Di On 24 Settembre 2018

Eccoci qui! Abbiamo bisogno del tuo aiuto. Abbiamo deciso di introdurre una nuova voce femminile per i nostri messaggi audio e vorremmo farla scegliere proprio a voi. Ecco le due voci: Voce… Leggi tutto

Centralini

GDPR e il messaggio audio Privacy per Customer Care

Di On 21 Maggio 2018

Molti di voi hanno sicuramente sentito parlare di Customer Care inbound, ma pochi avranno approfondito, oggi con questo articolo cercheremo di spiegarvi in modo molto semplice cos’è e quali adempimenti per la… Leggi tutto

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La voce del proprio partner è la più facile da ascoltare, ma anche da ignorare

Di On 11 Aprile 2018

Quante volte c’è capitato di trovarci in luoghi affollati e parlare con il nostro partner tranquillamente come se nulla fosse? Sicuramente non vi siete nemmeno accorti ma la nostra mente ha la… Leggi tutto

Centralini

Giovane mamma scioccata, diffida l’azienda per quello che sente al telefono

Di On 5 Marzo 2018

Susan Rigler, 46 anni, qualche settimana fa alle prese con le solite vicende casalinghe decise di chiamare una nota azienda di “arredamenti per la casa” per avere alcune informazioni circa dei tendaggi.… Leggi tutto

Centralini

Call Center – Governo contro la Delocalizzazione

Di On 31 Gennaio 2018

Con grande sorpresa il Governo ha rifiutato la manovra approvata dalla commissione Bilancio della Camera sulle delocalizzazioni, torna così l’obbligo dei Call center – anche per quelli interni all’azienda – ad iscriversi… Leggi tutto

Marketing telefonico

Come scrivere un messaggio di benvenuto e attesa per centralino

Di On 9 Gennaio 2015

Lo sapete e lo sappiamo, che essere messi in attesa non piace a nessuno. Ma ci sono delle occasioni in cui tutti i vostri collaboratori sono impegnati, e non c’è modo che… Leggi tutto

IVR

Tre motivi per non sottovalutare il potenziale dei messaggi di benvenuto e cortesia

Di On 11 Giugno 2014

Arrendersi all’idea che le PMI debbano necessariamente essere messe in ombra da concorrenti con budget di marketing più ampi è come chiudere gli occhi di fronte al fatto che proprio le PMI… Leggi tutto

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Breve introduzione alla PNL

Di On 14 Febbraio 2013

Cari lettori, oggi parleremo di PNL. Molti di voi già la conosceranno, altri invece no. La PNL, Programmazione Neuro Linguistica è l’insieme di più discipline: psicologia, linguistica, cibernetica. Si tratta di un… Leggi tutto

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Migliora l’immagine del tuo business on-line

Di On 31 Gennaio 2013

Tutti ci creiamo delle idee quando vediamo qualcosa: “Che bello” “Che brutto” “Ottima idea”… Queste idee sono fondamentali per aiutare una qualsiasi azienda online a migliorare la propria immagine e, perché no,… Leggi tutto

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Parlare e scrivere, ecco le differenze

Di On 10 Gennaio 2013

Ebbene si, nel 2013 c’è ancora chi pensa che scrivere e parlare siano cose simili. Scrivere è solitamente un metodo di comunicazione più formale rispetto al comunicare a voce. Quando scriviamo tendiamo… Leggi tutto