Come cambierà il customer service nei prossimi anni
Come già leggiamo in molti articoli online il customer service (anche detto in italiano servizio clienti) è un elemento fondamentale per le aziende e per la soddisfazione dei propri consumatori. Fortunatamente questo… Leggi tutto
Brand, Marchio e Ragione Sociale. Facciamo un po’ di chiarezza in merito!
Tutti noi abbiamo sentito parlare di Brand, Marchio e Ragione Sociale, ma cosa vogliono dire realmente? Siamo sicuri che ne sappiamo esattamente il significato e le loro differenze? Molti clienti ci chiedono… Leggi tutto
Meglio una voce maschile o una femminile per la tua azienda?
Scegliere una voce di sesso maschile o femminile è spesso uno dei dilemmi più grandi per tutti i nostri clienti. Si sa, maschio e femmina hanno sempre avuto delle differenze fisiche, ma… Leggi tutto
Iliad, segreteria telefonica personalizzabile caricando un file audio
Iliad, la rivoluzione. Con queste parole termina il loro nuovo spot televisivo e dopo due settimane dal lancio ufficiale abbiamo finalmente avuto modo di provare i loro servizi, diciamo che tra le… Leggi tutto
GDPR e il messaggio audio Privacy per Customer Care
Molti di voi hanno sicuramente sentito parlare di Customer Care inbound, ma pochi avranno approfondito, oggi con questo articolo cercheremo di spiegarvi in modo molto semplice cos’è e quali adempimenti per la… Leggi tutto
La voce del proprio partner è la più facile da ascoltare, ma anche da ignorare
Quante volte c’è capitato di trovarci in luoghi affollati e parlare con il nostro partner tranquillamente come se nulla fosse? Sicuramente non vi siete nemmeno accorti ma la nostra mente ha la… Leggi tutto